1. Postanowienia wstępne
Serwis internetowy www.certyfikatyenergetyczne24.pl prowadzony jest przez:
AB INVEST NIERUCHOMOŚCI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
KRS: 0001094536
NIP: 5882510963
REGON: 528093978
Adres siedziby: ul. Karola Szymanowskiego 11A, 84-240 Reda, Polska
Adres poczty elektronicznej: biuro@certyfikatyenergetyczne24.pl
Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających z serwisu www.certyfikatyenergetyczne24.pl i określa zasady korzystania z serwisu, zasady składania zamówień, tryb zawierania umów, zasady płatności, procedurę odstąpienia od umowy, tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady świadczenia usług.
Składając zamówienie, Klient potwierdza zapoznanie się z Regulaminem, akceptuje jego treść oraz zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.
2. Definicje
Regulamin – niniejszy regulamin serwisu www.certyfikatyenergetyczne24.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z Serwisu lub składa zamówienie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna prowadząca działalność gospodarczą lub zawodową.
Sprzedawca / Usługodawca – AB INVEST NIERUCHOMOŚCI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ, KRS: 0001094536, NIP: 5882510963, REGON: 528093978, z siedzibą przy ul. Karola Szymanowskiego 11A, 84-240 Reda.
Serwis – strona internetowa prowadzona pod adresem www.certyfikatyenergetyczne24.pl.
Usługa / Produkt – usługa oferowana przez Sprzedawcę za pośrednictwem Serwisu, w szczególności usługa związana z przygotowaniem świadectwa charakterystyki energetycznej lub inna usługa wskazana w Serwisie.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające do zawarcia umowy ze Sprzedawcą, składane za pośrednictwem Serwisu, formularza, poczty elektronicznej lub innej udostępnionej formy kontaktu.
Formularz zamówienia – formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający złożenie zamówienia.
Umowa – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą, której przedmiotem jest wykonanie Usługi.
3. Informacje ogólne dotyczące zamówienia usługi
Serwis prowadzi sprzedaż usług za pośrednictwem strony internetowej www.certyfikatyenergetyczne24.pl.
Zawarcie umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą następuje po złożeniu zamówienia przez Klienta oraz potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę.
Informacje dotyczące usług zamieszczone w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do złożenia zamówienia.
Złożenie zamówienia oznacza wolę zawarcia umowy na warunkach określonych w opisie danej usługi oraz w niniejszym Regulaminie.
Ceny wskazane w Serwisie są podane w złotych polskich i są cenami brutto, chyba że przy danej usłudze wyraźnie wskazano inaczej.
Klient przed złożeniem zamówienia zobowiązany jest do zapoznania się z Regulaminem. Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu.
Klient zobowiązany jest do podania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do realizacji usługi, w szczególności danych dotyczących nieruchomości, dla której ma zostać wykonane świadectwo charakterystyki energetycznej lub inna zamówiona usługa.
Jeżeli przy usłudze podany jest czas realizacji, oznacza on przewidywany czas wykonania usługi liczony od momentu otrzymania kompletu wymaganych danych oraz zaksięgowania płatności, o ile płatność wymagana jest przed rozpoczęciem realizacji.
4. Zawieranie umowy
W celu zawarcia umowy Klient składa zamówienie za pomocą formularza dostępnego w Serwisie, poczty elektronicznej lub innego kanału kontaktu udostępnionego przez Sprzedawcę.
Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia za pośrednictwem wiadomości e-mail, telefonicznie lub w inny uzgodniony sposób.
Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu uzupełnienia brakujących danych, wyjaśnienia wątpliwości lub przekazania dodatkowych informacji niezbędnych do wykonania usługi.
Brak przekazania przez Klienta kompletnych i prawidłowych danych może spowodować opóźnienie w realizacji usługi albo uniemożliwić jej wykonanie.
5. Płatności
Płatność za usługę dokonywana jest przed rozpoczęciem realizacji zamówienia, chyba że Strony indywidualnie ustalą inaczej.
Klient może dokonać płatności w szczególności poprzez:
a) przelew bankowy,
b) płatność BLIK,
c) płatność kartą płatniczą,
d) elektroniczny system płatności dostępny w Serwisie, jeżeli został udostępniony.
Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:
a) Visa,
b) Visa Electron,
c) Mastercard,
d) MasterCard Electronic,
e) Maestro,
f) BLIK,
g) szybki przelew online.
Realizacja usługi rozpoczyna się po otrzymaniu płatności oraz kompletu danych niezbędnych do wykonania usługi, chyba że Strony ustalą inaczej.
W przypadku płatności realizowanych przez zewnętrznych operatorów płatności, obsługa płatności odbywa się zgodnie z regulaminami tych operatorów.
6. Realizacja i dostawa produktu
Usługa realizowana jest na podstawie danych przekazanych przez Klienta.
Gotowy produkt, w szczególności świadectwo charakterystyki energetycznej, dostarczany jest drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany przez Klienta, chyba że Strony ustalą inną formę przekazania dokumentu.
Usługa realizowana jest zazwyczaj w terminie do 24 godzin od momentu otrzymania kompletu wymaganych danych oraz płatności, chyba że przy danej usłudze wskazano inny termin lub Strony ustalą inaczej. Termin ten ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w przypadkach wskazanych w niniejszym Regulaminie.
Termin realizacji może ulec wydłużeniu w przypadku:
- braku kompletnych danych od Klienta,
- konieczności uzupełnienia informacji dotyczących nieruchomości,
- problemów technicznych niezależnych od Sprzedawcy,
- niedostępności systemów państwowych lub rejestrów niezbędnych do wykonania usługi,
- innych okoliczności niezależnych od Sprzedawcy.
Umowa zostaje potwierdzona dowodem zakupu, jeżeli obowiązek jego wystawienia wynika z przepisów prawa lub ustaleń Stron.
7. Odstąpienie od umowy
Klientowi będącemu Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Prawo odstąpienia od umowy może nie przysługiwać Konsumentowi, jeżeli usługa została w pełni wykonana za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy, a Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
Konsument wyraża zgodę na rozpoczęcie wykonywania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy. Konsument przyjmuje do wiadomości, że po całkowitym wykonaniu usługi przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy należy przesłać na adres e-mail Sprzedawcy: biuro@certyfikatyenergetyczne24.pl.
W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
8. Reklamacje
Sprzedawca zobowiązuje się do wykonania usługi zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz informacjami przekazanymi przez Klienta.
W przypadku wystąpienia nieprawidłowości w wykonanej usłudze Klient ma prawo złożyć reklamację.
Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta przysługują uprawnienia wynikające z przepisów prawa dotyczących niezgodności usługi z umową, w szczególności określone w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
Reklamację należy złożyć za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@certyfikatyenergetyczne24.pl.
Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta umożliwiające kontakt,
- opis przedmiotu reklamacji,
- wskazanie nieprawidłowości,
- numer zamówienia lub inne dane pozwalające zidentyfikować usługę, jeżeli zostały nadane.
Sprzedawca rozpatrzy reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź na reklamację zostanie przekazana Klientowi drogą elektroniczną na adres e-mail, z którego reklamacja została wysłana, chyba że Klient wskaże inny adres do kontaktu.
9. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest do przekazywania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych niezbędnych do wykonania usługi.
Klient ponosi odpowiedzialność za prawidłowość danych przekazanych Sprzedawcy, w szczególności danych dotyczących nieruchomości.
Sprzedawca wykonuje usługę na podstawie danych i dokumentów przekazanych przez Klienta i nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z przekazania danych nieprawdziwych, niekompletnych lub nieaktualnych.
Klient zobowiązany jest do współpracy ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do prawidłowej realizacji usługi, w tym do udzielania odpowiedzi na pytania oraz przekazywania wymaganych dokumentów lub informacji.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienie lub niemożliwość wykonania usługi wynikające z przekazania niepełnych, błędnych lub nieaktualnych danych przez Klienta.
10. Dane osobowe
Administratorem danych osobowych Klientów jest:
AB INVEST NIERUCHOMOŚCI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
KRS: 0001094536
NIP: 5882510963
REGON: 528093978
ul. Karola Szymanowskiego 11A, 84-240 Reda, Polska
Adres e-mail: biuro@certyfikatyenergetyczne24.pl
Dane osobowe są przetwarzane w celu obsługi zamówienia, wykonania umowy, kontaktu z Klientem, rozpatrywania reklamacji, realizacji obowiązków prawnych oraz ewentualnego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna w Serwisie.
11. Postanowienia końcowe
Umowy zawierane za pośrednictwem Serwisu zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług, zmiany sposobów płatności, zmiany sposobu realizacji usług lub zmiany danych Sprzedawcy.
Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia zamówienia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub sprzeczne z obowiązującymi przepisami prawa, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień Regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
Sprzedawca i Klient zobowiązują się dążyć do polubownego rozwiązywania sporów wynikających z realizacji umowy.
Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub stały polubowny sąd konsumencki. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Spory z Klientem niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
Aktualna wersja Regulaminu dostępna jest na stronie internetowej: www.certyfikatyenergetyczne24.pl.